Além disso, tivemos um problema com a roupa de cama. Nós solicitamos assim que chegamos, mas houve uma demora muito grande para entregarem, o que também acabou nos causando bastante transtorno.
O atendimento também foi horrível. Tivemos muita dificuldade para conseguir resolver os problemas e sentimos falta de suporte e atenção por parte da equipe. Em uma situação como essa, esperávamos que, ao informar os problemas, eles fossem resolvidos rapidamente, mas não foi o que aconteceu.
E toda essa situação ficou ainda mais frustrante porque estávamos programando essa viagem desde fevereiro. Durante esse período, houve várias mudanças de apartamento. Chegou a acontecer de apartamentos serem alugados para nós e para outras pessoas ao mesmo tempo, e tivemos que fazer várias alterações até conseguirmos ficar nesses dois apartamentos. No primeiro apartamento que havíamos conseguido, cabia toda a família, mas, com as mudanças, acabamos tendo que dividir a família em dois apartamentos.
No fim, ficamos com esses dois apartamentos, que infelizmente estavam em condições muito ruins de limpeza, além de termos recebido um atendimento muito ruim. Foi uma experiência extremamente frustrante, principalmente depois de todo o planejamento e de todas as mudanças que tivemos que fazer desde fevereiro.
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