As avaliações feitas pelos hóspedes são fatores determinantes para que outros viajantes se hospedem ou não no seu imóvel. Seu imóvel poder ser o mais bonito e equipado, basta uma avaliação ruim para fazer potenciais hóspedes perderem o interesse na sua casa de temporada.
Uma ótima maneira de garantir a satisfação de seus hóspedes é se atentando aos pequenos detalhes, ações simples podem fazer você ganhar muitos pontos com seus hóspedes que, consequentemente, geraram avaliações positivas no seu imóvel.
Para isso, você pode começar fazendo um cartão de boas-vindas personalizado para seus hóspedes. Você pode até pensar que isso é algo irrelevante e que não fará tanta diferença, mas hoje vamos te contar o porque isso pode ser tão positivo e ainda vamos te ensinar como fazer uma cartão de boas-vindas. Vamos lá?!
Por que fazer um cartão de boas-vindas para seus hóspedes?
O cartão de boas-vindas é o primeiro contato dos hóspedes com o seu imóvel. Sabe aquele ditado famoso “A primeira impressão é a que fica”, se aplica bem nesse caso. Fazer com que os hóspedes se sintam bem recebidos e acolhidos no seu imóvel nos primeiros minutos, com certeza, farão com que eles fiquem mais propensos a dar uma avaliação positiva. Vale ressaltar que não é apenas um cartão que vai fazer com que seus hóspedes tenham ótima impressões sobre seu imóvel, é preciso estar atento a todos os outros detalhes.
Como fazer um cartão de boas-vindas?
Para que sua mensagem passe uma boa impressão, o cartão deve ser simples, entretanto, não utilize uma folha de papel qualquer e não escreva mensagens de qualquer forma.
Crie um padrão de cartões para que sirvam para todos os hóspedes, ou se preferir, você pode criar mensagens personalizadas para cada hóspedes, fica a seu critério. Para começar a escrever sua mensagem de boas-vindas de forma gentil, você pode desejar uma ótima estadia e se colocar a disposição para o que o hóspede precisar.
Outra boa opção, é deixar algumas indicações de lugares para o hóspedes visitarem, como: pontos turísticos, restaurantes, museus, parques etc. Você pode deixar sugestões de coisas típicas da sua região, como recomendar os hóspedes a experimentar um prato típico ou fazer um passeio tradicional na região. Coloque o seu cartão em um envelope, que pode ser entregue juntamente com as chaves do imóvel ou deixado no imóvel.
Uma dica muito boa que vai te ajudar a tornar a experiência do seu hóspede positiva, é deixar junto ao cartão algum mimo, como de repente um bombom, flores ou até mesmo alguma recordação do local.
Dicas extras para tornar a experiência do seu hóspede positiva
1. Cesta de boas-vindas
Antes que o título te assuste, quando nos referimos a cesta de boas-vindas estamos falando de algo simples, nada luxuoso e a gente vai te explicar o porque. É bem provável que seu hóspede chegue cansado, mesmo que tenha feito uma viagem curta ou longa, muitas vezes o hóspede não teve tempo de ir as compras, não comeu alguma coisa ou algo do tipo. Então, algo super legal que, com certeza, vai impressionar seus hóspedes, é preparar uma cesta cortesia.
Como havíamos dito, não precisa ser algo caro, pode ser algo bem simples, uma cesta com barras de cerais, frutas e biscoitos já está de bom tamanho. Essa é uma ótima opção para fazer com seus hóspedes sejam muito bem-vindos e tenha uma experiência muito positiva.
2. Limpeza do imóvel
Uma coisa muito importante, que faz total diferença, é a limpeza do imóvel. Imagine o seguinte cenário, seus hóspedes chegam cansados da viagem, o que eles esperam ao chegar na casa? Um ambiente limpo, organizado para poder dar inicio ao sua viagem ao destino.
Se atente a detalhes como não deixar toalhas desgastadas para o uso dos hóspedes, substitua roupas de cama por peças novas etc. Você pode conferir mais sobre como limpar sua casa de temporada clicando aqui.
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